«Цифровая ипотека» от ЦМД-софт на конференции «Ипотечное кредитование в России 2018»
26.01.2018
Мероприятие, посвященное 20-летию принятию первого в стране закона об ипотеке в 1998 году, было посвящено трансформации рынка недвижимости и ипотечного кредитования, и в частности – цифровизации ипотеки. В конференции приняли участие ведущие представители ипотечного рынка: банки, застройщики, страховые и оценочные компании, ипотечные агентства, а также СМИ.
Андрей Москвитин, начальник отдела консалтинга департамента CRM-систем, выступая на круглом столе экспертов, рассказал о существующих и ожидаемых технологиях «цифровой ипотеки».
Андрей отметил, что опыт проектов клиентов ЦМД-софт по автоматизации ипотеки уже позволяет достичь:
- Полной, сквозной цифровой автоматизации взаимодействий с В2С клиентами без прихода клиента в офис, включая оформление электронной закладной.
- Полной автоматизации взаимодействий с В2В партнёрами (страховыми, оценочными компаниями, застройщиками и т.д.)
Говоря о будущей трансформации ипотечного продукта и связанных с этим бизнес-процессах, Андрей Москвитин рассказал о:
- Модификации ипотечного продукта (ведь потребителю нужна не ипотека, а непосредственно недвижимость). Это открывает для банка как новые роли по продаже недвижимости (двухсторонний подход банков и застройщиков), так и возможности централизации услуг по переезду и покупке мебели.
- Новом уровне взаимодействия между В2В партнёрами: единой технологической платформе, позволяющей совершать кросс-продажи всем участникам ипотечной сделки используя технологии Machine Learning.
- Таргетированном подходе к клиенту с использованием современных социальных технологий: чат-ботов, агрегации информации о клиенте из социальных сетей, автоматического распознавание клиента по его лицу и т.д.
Подробный пост-релиз «ЦИФРОВИЗАЦИЯ ВСЕХ ЭТАПОВ СДЕЛКИ — ГЛАВНОЕ УСЛОВИЕ КОНКУРЕНЦИИ НА ИПОТЕЧНОМ РЫНКЕ» о мероприятии можно прочитать на сайте организатора конференции, информационного агентства AK&M